隨著高考、中考的結束,三峽游輪迎來了親子游高峰。
“我以為三峽游輪游客很少,沒想到特別火爆。我們乘坐的長江游輪美維凱珍378個名額全部售完,行政房以上的高級房型,有60%住的都是80后、90后親子家庭。”7月1日下午,唐先生一家8人從湖北宜昌乘坐動車回到了位于南岸區的家。6月28日,他們一家人乘坐三峽游輪從重慶出發,游覽了三峽大壩。
三峽游輪旅游屬于傳統旅游產品,游輪非常多,之前略顯疲態,甚至出現了“天花板”的趨勢。究其原因,主要是三峽游時間相對較長,此前以中老年游客居多。此次攜程自營包船,依托攜程自有IP引流,通過新產品賦能讓游客擁有不一樣的情景體驗,首次試水便異常火爆。業界稱,這一運營模式或開啟三峽游新篇章。
像家庭聚會,又像在逛街
6月28日下午,唐先生和父母、妻兒一行8人,在朝天門登上了長江最大最豪華的游輪——“美維凱珍”號。這是新冠肺炎疫情后,攜程首次發起長江游輪包船項目,4499元/人起的長江三峽4日3晚跟團游(5鉆)產品,唐先生“搶”到了三房間8個名額。上船后,唐先生發現,很多人都是一家人一起出動,游輪上像是開起了家庭聚會。
游輪沿江而下,沿途游覽了豐都雙桂山、鬼城、神女溪、瞿塘峽、巫峽、西陵峽、三峽大壩,觀看了大型山水實景演出烽煙三國等。
“我認為坐游輪最大的好處是大人和小孩都不累。”唐先生說,上午停船游覽景點,下午游輪沿江行駛,大人和孩子都可以在船上休息,比跟團游或自由行輕松了很多,旅游像是在逛街。
首次發起長江游輪包船游
經過6個多月的漫長停航,長江游輪終于迎來復航。
攜程旅游渠道事業部CEO張力介紹,此次三峽包船是攜程疫情后的首次嘗試,也是近年來規模最大的一次。
張力表示,之所以有信心自營包船,首先,三峽游是海內外最著名的黃金游覽線路,有著豐富的人文歷史景觀和優美的自然風光,自古以來就是“黃金旅游線”,是非常成熟、口碑非常高的旅游線路。其次,攜程自營一直主攻中高端客群市場,選擇五星涉外游輪做首次包船嘗試,增強了他們的體驗感。另外,攜程旅游線上和門店都有非常強大的銷售渠道,重慶有很多攜程旅游門店,尤其是渝中區的一些重要旅游景點,包括三峽郵輪的港口所在地都有門店的開設。從這次游客報名的情況來看,線上和線下報名各占一半,而且只用了3天時間就全部報滿,說明渠道非常暢通。
記者獲悉,此次長江游輪包船,攜程將游船與沿途目的地的跟團游、私家團產品緊密結合,推出除單一船票之外豐富多樣化的“游輪+”產品,滿足中老年、“大帶小”、“大帶老”等不同用戶群體的出行需求。“目前看來,攜程是第一家推出長江游輪+私家團產品的公司,填補了中高端客群對于深度岸上游的需求空白。”攜程跟團自營國內業務負責人張祺說。
據了解,這類“游輪+”產品包含重慶高檔餐廳的免費預訂服務、行程中的旅拍服務、送兒童船模、晚睡晚起的靈活休閑行程等攜程跟團專屬特色服務。
三峽游與網紅景點疊加賦能
張力表示,近期,游輪市場逐漸復蘇,最火爆的5月份,重慶幾乎是一票難求。
他說,長江游輪市場發跡于入境游,曾有過一段依賴國際游客群的“黃金時代”。但自2008年以來,更多的游客選擇了海輪。在內循環的帶動下,當前以長江游輪為代表的中高端度假市場異常火爆。目前,隨著高考、中考的結束,三峽游輪又迎來了親子游的高峰。
“我們在游三峽大壩的時候,碼頭停靠了三、四艘游輪,很多游客都是全家人出動。”唐先生說,在碼頭總能看幾艘游輪,在豐都碼頭甚至同時有5艘游輪停靠。
重慶旅游發展研究中心主任羅茲柏告訴記者,三峽游輪的復蘇有多重因素,有政策原因,比如國內經濟內循環帶動,還有沿途景點的提檔升級,以及大型游輪公司發力等。
“我認為重慶城市的變化,特別是很多網紅景點吸引了很多外地游客,他們也想從長江上欣賞另一面的重慶。”他說,數據顯示,三峽游輪超過8成是外地游客,部分游客在重慶呆了幾天后,選擇乘坐游輪沿江而下。
張力表示,游輪兼具“交通”和“旅游”屬性,整個旅程比較舒適,既能打卡主城的網紅景點,也可游覽三峽美景。
縱深
三峽游歸來,還需要什么?
“三峽游輪雖然一票難求,但三峽游輪迎來黃金時代的說法還有待商榷。”羅茲柏說,目前,因國外疫情,國內游是最佳選擇,一旦國外疫情得到有效控制,游客的選擇會更多。同時,三峽游輪有很多局限性,特別是交通和景點,景點不能離長江太遠,而這樣的景點又不多,就需要沿途區縣加強對景點的投入,整合資源,統一包裝、統一營銷。
攜程包船模式走出了一條不同方式,是另一種最佳的游三峽方式。
攜程表示,他們的包船游絕非機械式的“搬運工”。得益于與合作伙伴的長期磨合,攜程自營與供應商超越了簡單的甲方乙方關系,會根據自有的客戶接待標準,將需求及時反饋給供應商——中高端客戶有哪些偏好、產品內容該如何調整、服務細節需要如何升級,以此帶動供應鏈各環節持續優化。
“我們對長江游輪的發展趨勢長期看好,作為旅游業的龍頭,攜程希望跟業界伙伴一道,把這條黃金旅游線的品牌知名度和市場價值帶上新的臺階。畢竟,傳統的長江游輪航線只是幾個點,但放眼整個渝東北和鄂西地區,包括武隆、宜昌、恩施和神農架等在內,旅游資源豐富,屬于難得的洼地,極具開發價值。”
張力表示,攜程以前做過比較多的專列,如和西南鐵路局合作的熊貓專列、新疆專列、從上海到秦皇島、山海關到呼倫貝爾的專列。今年9月份,攜程還將開行重慶到橫店的華東專列。
他說,攜程的游輪業務起步較專列晚,但競爭更激烈,包船本身就存在風險。
“包船游其實是一種資源的整合,統一包裝、統一營銷。”羅茲柏表示,攜程依托自己的門店渠道和強勁的銷售能力,將整條船包下來營銷,是一種有效的三峽游方式,對推動三峽游是一個很好的促進作用,也給游客提供了更多的選擇。